Kundenbeziehungsmanagement
Kundengewinnung und Kundenbindung
für leistungsstarke Unternehmen
Das Workshopziel:
Aktives Kundenbeziehungsmanagement gewinnt zunehmend an Bedeutung, zumal sich die Differenzierung durch Produkte allein immer schwieriger gestaltet. Es muss auf andere Mittel zurückgegriffen werden, um Kunden nachhaltig zu überzeugen. Ein personalisiertes und individualisiertes Management neuer und bestehender Kundenbeziehungen wird neben leistungsfähigen Produkten, Innovationen und Serviceleistungen über den zukünftigen Erfolg vieler Unternehmen entscheiden.
Im Rahmen des Workshops werden die wichtigsten Schritte aufgezeigt, mit denen Sie Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter auf gegenwärtige und zukünftige Kundenerwartungen ausrichten und somit die Zufriedenheit Ihrer Kunden nachhaltig steigern können. Zudem erfahren Sie, was andere erfolgreiche Unternehmen diesbezüglich tun.
Lernen Sie Wege der erfolgreichen Kundengewinnung und Kundenbindung
im Rahmen dieses Workshops kennen !
Aus dem Inhalt:
- Erfolgsfaktoren im B2B-Verkauf – zu welcher Erkenntnis gelangen neue Studien?
- Differenzierung vom Wettbewerb - was machen erfolgreiche Unternehmen?
- Die Schritte erfolgreicher Kundengewinnung und Kundenbindung
- Die gelebte Kunden- und Serviceorientierung
- Mehrwert generieren und abschöpfen
- Von Einzelaktionen zur strategischen Kundenentwicklung
- Welchen Nutzen ziehen Sie, Ihre Kunden und Ihre Lieferanten daraus?
Die Trainer/Referenten:
Dr. Andreas Lotz - Berater, Trainer und Coach in den Bereichen Führung, Verkauf und Kundenbeziehungsmanagement; über 18 Jahre Beruferfahrung in Verkaufs- und Führungspositionen in kleinen, mittelständischen und internationalen Organisationen.
Wolfgang Flach - Berater, Trainer und Coach, u.a. in den Bereichen Mitarbeiterentwicklung, Führung, Verkauf, Kundenentwicklung und Kundenbeziehungsmanagement. Mehr als 20 Jahre Berufserfahrung im Vertrieb und Verkauf, sowie in leitenden Positionen in nationalen und internationalen Unternehmen und in der Unternehmensführung.
Der Ort: NH Hotel Weinheim
Die Termine: Nach Eingang der Anmeldungen
Die Teilnahmegebühr: 195,00 € zzgl. MwSt.
In der Teilnehmergebühr sind die Tagungspauschale (Pausengetränke, Imbiss) sowie Arbeitsunterlagen erhalten. Etwaige Übernachtungskosten gehen zulasten der Teilnehmer.
Nach Eingang Ihrer verbindlichen Anmeldung erhalten Sie Terminvorschläge, eine Teilnahmebestätigung mit genauer Anschrift der Tagungsadresse und die Rechnung.
Die Teilnehmerzahl des Workshops ist auf max. 12 Personen begrenzt; es gilt die Reihenfolge der Anmeldungen.
Ihre Anmeldung telefonisch, per E-Mail
Ihr Anmeldeformular [200 KB]
Für Ihre Fragen und konkrete Terminabsprachen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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