FBP Basis-Seminar
NEUE WEGE IN DER KOMMUNIKATION
Die Situation
Gespräche sollten möglichst effektiv und in angenehmer Atmosphäre stattfinden. Selbst durch kleinste Unachtsamkeiten kann jedoch die "Chemie" zwischen den Gesprächspartnern negativ beeinflusst werden. Besonders in wichtigen Kundengesprächen, aber auch im Umgang mit Mitarbeitern und Kollegen ist es von entscheidender Bedeutung bewusst zu erkennen und zu verstehen, welche Einflussfaktoren in der optimalen, erfolgsorientierten Kommunikation eine bedeutende Rolle spielen und die entsprechenden Kommunikationstechniken zu beherrschen.
Das Seminarziel
Die Teilnehmer werden mit Kommunikationstechniken vertraut gemacht, die es ihnen ermöglichen, die unbewussten Mechanismen der Kommunikation zu verstehen und zu nutzen.
Die Seminarinhalte
- Die Grundlagen einer effektiven Kommunikation
- Das Modell der Welt des Anderen erkennen
- Informationen empfangen und verarbeiten
- Durch Sprachmodelle zum optimalen Verständnis
- Sprachmodelle gezielt einsetzen
- Prioritäten des Gesprächspartners erkennen und beachten
- Mit Verhaltensautomatik umgehen lernen
Die Lernmethodik
Referate, Übungen, Gruppenübungen, Praxistransfer, Diskussionen.
Die Zielgruppen
Zukünftige und erfahrene Mitarbeiter im Verkauf, Vertrieb und Führungskräfte aller Bereiche und Ebenen.
Die Dauer des Seminars
2 Tage.
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